Perguntas frequentes

O Game in Shop é um marketplace reverso: compradores publicam pedidos da moeda de jogo que querem e vendedores enviam ofertas. Vendedores também podem listar estoque na seção Comprar Agora e vender códigos digitais na seção E-Pin. Todos os pagamentos são protegidos por custódia (escrow).

No cadastro você escolhe Comprador, Vendedor ou Ambos. Compradores publicam pedidos e compram; vendedores enviam ofertas, listam estoque e vendem e-pins. Fale com o suporte para mudar seu papel.

O sistema funciona inteiramente em USD. Escolha TRY, EUR, RUB etc. no seletor e todos os preços aparecem de forma aproximada (≈) na cotação ao vivo; as operações continuam em USD.

Há quatro categorias: 🪙 Moeda (unidade × preço, ex.: 1M Silver), ⚔️ Itens (um item), 👤 Contas (conta de jogo) e 🚀 Boosting (serviço). Fora de Moeda, o anúncio cobre um único serviço/item/conta com quantidade 1; o preço é a taxa total. Além disso, 🎟️ E-Pin é uma seção separada para códigos digitais (cartões-presente, pinos de recarga): o vendedor insere o próprio código, o comprador o vê imediatamente após o pagamento e você pode contestar em até 7 dias se houver problema.

A página da Carteira oferece quatro métodos: transferência bancária, cripto (USDT-TRC20/ERC20/BEP20, BTC, ETH), Binance Pay e WebMoney. Pedidos de banco, cripto e WebMoney são processados com aprovação do suporte; Binance Pay credita automaticamente.

A taxa de cada método (percentual + fixa) aparece ao vivo no formulário enquanto você digita o valor. A taxa é travada na tarifa do momento em que você cria o pedido.

Quando você publica um pedido de compra ou faz uma compra, o valor sai do seu saldo para a custódia. Ele é transferido ao vendedor quando o pedido é concluído e reembolsado se o anúncio for fechado ou o pedido cancelado.

O valor sai do seu saldo imediatamente e o suporte paga via banco/cripto/WebMoney — normalmente em alguns minutos, no máximo em 30 minutos. Se o pedido for recusado, o valor integral é devolvido.

Nas entregas de moeda, o vendedor envia um vídeo mostrando o momento da entrega. Em uma disputa, o suporte analisa esse vídeo para decidir com justiça — a evidência mais forte protegendo os dois lados.

Se você não aprovar nem contestar, pedidos de moeda são aprovados automaticamente 3 dias após a entrega e pedidos de e-pin após 7 dias, liberando o pagamento ao vendedor.

Use 'Contestar' (comprador) ou 'Relatar um problema' (os dois lados) na página do pedido. A contestação pausa a aprovação automática e o suporte analisa a prova em vídeo para decidir.

O código aparece na sua tela assim que você paga, visível só para você. Teste imediatamente; você pode contestar em até 7 dias se houver problema.

No anúncio de boost você escolhe o tipo de serviço (upar nível, Mythic+, raid, PvP...) e o modo de jogo: em 'Self-Played' você joga com seu próprio personagem ao lado dos boosters (sem compartilhar conta); em 'Pilotado' um booster entra na sua conta. O pagamento fica em custódia; o vendedor documenta o serviço com prova em vídeo e a liberação ocorre com sua aprovação (ou automaticamente em 3 dias).

Sim. Os pedidos de contas têm uma janela de disputa de 7 dias. Se o dono original tentar recuperar a conta (por e-mail/telefone) dentro desse prazo, abra uma disputa imediatamente — o suporte analisa as provas e reembolsa o valor integral se você tiver razão (o valor é recuperado do vendedor). Sempre troque o e-mail e a senha da conta no primeiro dia.

As mensagens de negociação são apenas respostas prontas. Isso bloqueia links de golpe, tentativas de levar a negociação para fora do site e compartilhamento de dados pessoais. Tickets de suporte e chat ao vivo são texto livre.

Cada perfil de vendedor mostra avaliação em estrelas, comentários e vendas concluídas. As avaliações vêm apenas de pedidos realmente concluídos — não podem ser infladas.

As senhas seguem uma política forte (mín. 8 caracteres, letras+números) e são armazenadas como um hash seguro e irreversível (nunca em texto simples); 5 tentativas falhas bloqueiam a conta por 15 minutos. Toda ação crítica é autorizada no servidor.

Assim que você abre uma disputa, a aprovação automática é pausada e nosso suporte 24/7 analisa a prova em vídeo e as mensagens de ambos os lados. As decisões normalmente são tomadas em 24 horas, muitas vezes bem mais rápido. Você receberá uma notificação e o resultado se refletirá na sua carteira.

A Bolsa mostra a tabela de preços ao vivo do mercado para cada jogo. BID é o maior preço unitário entre os anúncios de compra abertos daquele jogo; ASK é o menor preço unitário entre os anúncios de venda abertos. O preço médio é calculado como (BID + ASK) / 2 e geralmente é usado para ver quantas unidades de moeda do jogo você recebe por um dólar.

A Busca Avançada permite filtrar os anúncios de compra abertos por jogo, categoria e uma faixa de preço mínimo-máximo. Você pode ordenar os resultados como mais novos, mais antigos, mais baratos, mais caros ou os anúncios com mais ofertas. Os filtros e a ordenação que você escolher são refletidos na URL, então você pode salvar e compartilhar sua busca.

O preço sugerido é calculado por um bot de preços baseado no mercado que puxa uma referência de um marketplace concorrente. Ele aparece como uma dica 'Preço sugerido $X' no formulário de anúncio ou de venda, com um botão Usar ao lado. Isto é apenas uma sugestão; você pode definir livremente o preço que quiser e não é obrigado a usá-lo.

Cada jogo tem sua própria página de destino que reúne o mercado daquele jogo num só lugar. Na página você vê os preços BID/ASK daquele jogo junto com os chips de servidor e região. Além disso, os anúncios de compra e venda abertos daquele jogo também são listados aqui.

Os selos de vendedor são concedidos com base no número de vendas concluídas: 🌱 Novo, 🥉 Bronze, 🥈 Prata, 🥇 Ouro e 💎 Diamante. Além disso, o vendedor tem uma avaliação de 1 a 5 estrelas e as avaliações que recebeu. Esses selos e avaliações aparecem tanto no perfil do vendedor quanto nas ofertas que ele faz, para que você possa avaliar com quem está fazendo negócio.

Uma reserva é um vendedor se vinculando a um jogo pelo qual tem interesse. No momento em que um novo anúncio de compra é aberto para aquele jogo, o vendedor que reservou recebe uma notificação instantânea. Se você conectou sua conta do Discord, essa notificação também chega até você como DM, para que não perca nenhuma oportunidade.

O KYC — 'Know Your Customer' (Conheça o Seu Cliente) — é um procedimento de segurança padrão que verifica a identidade de um usuário. Em resumo, confirmamos que quem realiza uma transação é realmente você; isso protege tanto você quanto a outra parte contra fraudes.

A negociação de itens e moeda de jogo pode ser usada indevidamente para lavar fundos roubados. O KYC bloqueia esse tipo de fraude e nos permite cumprir as regras de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) exigidas pelos nossos provedores de pagamento. O objetivo é um marketplace seguro para todos.

Não, não a todos. As transações passam por uma análise automática de risco, e a verificação é acionada quando o sistema detecta atividade incomum. Também pode ser solicitada em saques de alto valor, para obter o selo de vendedor verificado (✓) ou quando for necessário por segurança. Como é uma avaliação multifatorial em tempo real, muitas vezes não é possível apontar um único motivo específico.

Basta um documento de identidade oficial válido (não vencido): documento de identidade, passaporte ou carteira de motorista. Em alguns casos também pode ser pedida uma breve selfie/prova de vivacidade. Para o resultado mais rápido, capture em um ambiente bem iluminado, sem reflexo, sobre uma superfície plana com todas as bordas visíveis e em alta resolução.

Normalmente alguns minutos (geralmente 2-10 minutos). É normal o pedido ou saque relacionado aparecer como 'pendente' durante esse tempo; ele continua automaticamente assim que a verificação é concluída.

Sim. As verificações de identidade são feitas por um parceiro de verificação seguro que cumpre os padrões de proteção de dados. O Game in Shop não acessa os documentos brutos — recebemos apenas o resultado 'verificado / não verificado'. Suas informações não são compartilhadas com terceiros para fins de marketing.

Não. Depois que sua identidade é confirmada, ela não será solicitada novamente para suas transações futuras. Uma verificação adicional só é necessária se surgir um novo sinal de risco de segurança.

A transação relacionada (pedido ou saque) não pode ser concluída sem a verificação. Nesse caso a transação é cancelada e seu pagamento/saldo é reembolsado. O KYC é solicitado apenas por segurança — não tem a intenção de restringir sua conta permanentemente.