Preguntas frecuentes

Game in Shop es un mercado inverso: los compradores publican solicitudes de la moneda de juego que quieren y los vendedores envían ofertas. Los vendedores también pueden listar stock en la sección Comprar Ahora y vender códigos digitales en la sección E-Pin. Todos los pagos están protegidos por depósito en garantía (escrow).

Al registrarte eliges Comprador, Vendedor o Ambos. Los compradores publican solicitudes y compran; los vendedores envían ofertas, listan stock y venden e-pins. Contacta con soporte para cambiar tu rol.

El sistema funciona íntegramente en USD. Elige TRY, EUR, RUB, etc. en el selector y todos los precios se muestran de forma aproximada (≈) al tipo de cambio en vivo; las operaciones se liquidan en USD.

Hay cuatro categorías: 🪙 Moneda (unidad × precio, p. ej. 1M Silver), ⚔️ Objetos (un objeto), 👤 Cuentas (cuenta de juego) y 🚀 Boosting (servicio). Fuera de Moneda, el anuncio cubre un único servicio/objeto/cuenta con cantidad 1; el precio es la tarifa total. Además, 🎟️ E-Pin es una sección aparte para códigos digitales (tarjetas regalo, pines de recarga): el vendedor introduce su propio código, el comprador lo ve al instante tras pagar y puedes disputar dentro de 7 días si hay un problema.

La página de Cartera ofrece cuatro métodos: transferencia bancaria, cripto (USDT-TRC20/ERC20/BEP20, BTC, ETH), Binance Pay y WebMoney. Las solicitudes de banco, cripto y WebMoney se procesan con aprobación de soporte; Binance Pay se acredita automáticamente.

La comisión de cada método (porcentaje + fijo) se muestra en vivo en el formulario al escribir el importe. La comisión se fija a la tasa del momento en que creas la solicitud.

Cuando publicas una solicitud de compra o realizas una compra, el importe pasa de tu saldo al depósito en garantía. Se transfiere al vendedor cuando el pedido se completa, y se reembolsa si el anuncio se cierra o el pedido se cancela.

El importe sale de tu saldo de inmediato y soporte paga por banco/cripto/WebMoney — normalmente en unos minutos, como máximo en 30 minutos. Si la solicitud es rechazada, se reembolsa el importe completo.

En las entregas de moneda, el vendedor sube un video que muestra el momento de la entrega. En una disputa, soporte revisa este video para decidir con justicia — la evidencia más sólida que protege a ambas partes.

Si no apruebas ni disputas, los pedidos de moneda se aprueban automáticamente 3 días después de la entrega y los de e-pin tras 7 días, liberando el pago al vendedor.

Usa 'Disputar' (comprador) o 'Reportar un problema' (ambas partes) en la página del pedido. Una disputa pausa la aprobación automática y soporte revisa la prueba en video para decidir.

El código aparece en tu pantalla en cuanto pagas, visible solo para ti. Pruébalo de inmediato; puedes disputar dentro de 7 días si hay un problema.

En el anuncio de boost eliges el tipo de servicio (subida de nivel, Mythic+, raid, PvP...) y el modo: en 'Self-Played' juegas con tu propio personaje junto a los boosters (sin compartir cuenta); en 'Pilotado' un booster entra en tu cuenta. El pago queda en escrow; el vendedor documenta el servicio con prueba en video y se libera con tu aprobación (o automáticamente en 3 días).

Sí. Los pedidos de cuentas tienen una ventana de disputa de 7 días. Si el propietario original intenta recuperar la cuenta (por correo/teléfono) dentro de ese plazo, abre una disputa de inmediato — soporte revisa las pruebas y te reembolsa el importe completo si tienes razón (el importe se recupera del vendedor). Cambia siempre el correo y la contraseña de la cuenta el primer día.

Los mensajes de negociación son solo respuestas predefinidas. Esto bloquea enlaces fraudulentos, intentos de llevar la operación fuera del sitio y el intercambio de datos personales. Los tickets de soporte y el chat en vivo sí son texto libre.

Cada perfil de vendedor muestra calificación con estrellas, reseñas y ventas completadas. Las calificaciones provienen solo de pedidos realmente completados — no se pueden inflar.

Las contraseñas siguen una política fuerte (mín. 8 caracteres, letras+números) y se almacenan como un hash seguro e irreversible (nunca en texto plano); 5 intentos fallidos bloquean la cuenta 15 minutos. Cada acción crítica se autoriza en el servidor.

En cuanto abres una disputa, la aprobación automática se pausa y nuestro soporte 24/7 revisa la prueba en vídeo y los mensajes de ambas partes. Las decisiones se toman normalmente en 24 horas, a menudo mucho antes. Recibirás una notificación y el resultado se refleja en tu monedero.

La Bolsa muestra la tabla de precios en vivo del mercado para cada juego. BID es el precio unitario más alto entre los anuncios de compra abiertos de ese juego; ASK es el precio unitario más bajo entre los anuncios de venta abiertos. El precio medio se calcula como (BID + ASK) / 2 y generalmente se usa para ver cuántas unidades de moneda del juego obtienes por un dólar.

La Búsqueda Avanzada te permite filtrar los anuncios de compra abiertos por juego, categoría y un rango de precio mínimo-máximo. Puedes ordenar los resultados como más nuevos, más antiguos, más baratos, más caros o los anuncios con más ofertas. Los filtros y el orden que elijas se reflejan en la URL, de modo que puedes guardar y compartir tu búsqueda.

El precio sugerido lo calcula un bot de precios basado en el mercado que toma una referencia de un mercado competidor. Aparece como una sugerencia 'Precio sugerido $X' en el formulario de anuncio o de venta, con un botón Usar al lado. Esto es solo una sugerencia; puedes fijar libremente el precio que quieras y no estás obligado a usarlo.

Cada juego tiene su propia página de aterrizaje que reúne el mercado de ese juego en un solo lugar. En la página ves los precios BID/ASK de ese juego junto con los chips de servidor y región. Además, aquí se listan los anuncios de compra y venta abiertos de ese juego.

Las insignias de vendedor se otorgan según el número de ventas completadas: 🌱 Nuevo, 🥉 Bronce, 🥈 Plata, 🥇 Oro y 💎 Diamante. Junto a esto, el vendedor tiene una calificación de 1 a 5 estrellas y las reseñas que ha recibido. Estas insignias y calificaciones aparecen tanto en el perfil del vendedor como en las ofertas que hace, de modo que puedas evaluar con quién haces negocios.

Una reserva es un vendedor vinculándose a un juego que le interesa. En el momento en que se abre un nuevo anuncio de compra para ese juego, el vendedor que reservó recibe una notificación al instante. Si has vinculado tu cuenta de Discord, esta notificación también te llega como DM, de modo que no te pierdas ninguna oportunidad.

El KYC — 'Know Your Customer' (Conoce a tu Cliente) — es un procedimiento de seguridad estándar que verifica la identidad de un usuario. En resumen, confirmamos que quien realiza una operación eres realmente tú; esto os protege tanto a ti como a la otra parte frente al fraude.

El comercio de objetos y moneda de juego puede usarse indebidamente para blanquear fondos robados. El KYC bloquea este tipo de fraude y nos permite cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales (AML) que exigen nuestros proveedores de pago. El objetivo es un mercado seguro para todos.

No, no a todos. Las operaciones pasan por una revisión automática de riesgos, y la verificación se activa cuando el sistema detecta actividad inusual. También puede solicitarse en retiros de alto valor, para obtener la insignia de vendedor verificado (✓) o cuando sea necesario por seguridad. Al tratarse de una evaluación multifactorial en tiempo real, a menudo no se puede señalar un único motivo concreto.

Basta con un documento de identidad oficial válido (no caducado): DNI, pasaporte o carné de conducir. En algunos casos también puede pedirse un breve selfie/prueba de vida. Para el resultado más rápido, captúralo en un entorno bien iluminado, sin reflejos, sobre una superficie plana con todos los bordes visibles y en alta resolución.

Normalmente unos minutos (por lo general 2-10 minutos). Es normal que el pedido o retiro relacionado aparezca como 'pendiente' durante ese tiempo; continúa automáticamente cuando la verificación se completa.

Sí. Las comprobaciones de identidad se realizan a través de un socio de verificación seguro que cumple los estándares de protección de datos. Game in Shop no accede a los documentos en bruto — solo recibimos el resultado 'verificado / no verificado'. Tu información no se comparte con terceros con fines de marketing.

No. Una vez confirmada tu identidad, no se te volverá a pedir para tus operaciones futuras. Solo se necesita una verificación adicional si aparece una nueva señal de riesgo de seguridad.

La operación relacionada (pedido o retiro) no puede completarse sin la verificación. En ese caso la operación se cancela y se te reembolsa tu pago/saldo. El KYC se solicita solo por seguridad — no pretende restringir tu cuenta de forma permanente.